VALGALLA
← Назад

Публичная оферта

Договор о продаже товаров дистанционным способом

Дата публикации: 28 июля 2026 г.

1. Термины и определения

1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Продавец — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗО», ОГРН 1267700027210, ИНН 9718292363, КПП 771801001, юридический адрес: 107207, Россия, г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 77, стр. 1. Товарный знак (бренд) — VALGALLA.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Интернет-магазин — сайт Продавца в сети Интернет, размещённый по адресам valgalla.site и valgalla.pro, на котором представлены Товары, а также условия их оплаты и доставки. Оба доменных имени принадлежат Продавцу, и условия настоящей Оферты действуют одинаково на каждом из них.

1.5. Товар — ювелирные изделия из серебра 925 пробы, в том числе со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, изготавливаемые Продавцом и предлагаемые к продаже в Интернет-магазине.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение, оплату и доставку выбранных Товаров.

1.7. Персональные изменения — изменения конструкции, размера, отделки, гравировки или иных характеристик Товара, вносимые по индивидуальному требованию Покупателя и согласованные с Продавцом в порядке раздела 5 настоящей Оферты.

1.8. Изделие на заказ — Товар, изготавливаемый по индивидуальному эскизу или требованиям Покупателя и отсутствующий в каталоге Интернет-магазина.

1.9. Менеджер — уполномоченный представитель Продавца, ведущий переписку и переговоры с Покупателем с корпоративного номера телефона +7 (925) 925-22-88 и корпоративного адреса электронной почты Valgalla.j@yandex.com, а также с официальных аккаунтов Продавца в мессенджерах.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Продавца и содержит все существенные условия Договора.

2.3. Товар соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, предъявляемым к ювелирным изделиям из драгоценных металлов, и имеет установленное клеймо пробы.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине с подтверждением согласия с настоящей Офертой.

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме.

3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом возможности исполнения Заказа — путём направления Покупателю сообщения с адреса электронной почты Valgalla.j@yandex.com, SMS-сообщения на указанный номер телефона, сообщения в мессенджере с официального аккаунта Продавца либо устного подтверждения по телефону +7 (925) 925-22-88.

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных, согласен с ними и что предоставленные им сведения достоверны.

3.5. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты Покупатель обязан отказаться от оформления Заказа.

3.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в Интернет-магазине и не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

  1. переход Покупателя на сайт Интернет-магазина;
  2. выбор Товара в каталоге;
  3. добавление Товара в корзину;
  4. заполнение персональных данных, необходимых для оформления и доставки Заказа;
  5. подтверждение Заказа и согласие с условиями настоящей Оферты;
  6. внесение персональных изменений и правок к Товару (по желанию Покупателя, необязательный этап);
  7. получение номера Заказа;
  8. получение трек-номера отправления после передачи Заказа транспортной компании;
  9. получение Заказа в пункте выдачи транспортной компании либо иным согласованным способом.

4.2. Персональные изменения могут быть указаны Покупателем в комментарии к Заказу либо в отдельном поле карточки Товара, предусмотренном для этой цели.

4.3. Изображения Товаров в Интернет-магазине могут отличаться от фактического внешнего вида изделия. Поскольку каждое изделие изготавливается вручную, допустимы незначительные отличия в фактуре, патинировании и оттенке металла; такие отличия не являются недостатком Товара.

4.4. Описание и основные характеристики Товара указаны на странице соответствующего Товара.

4.5. Для получения дополнительной информации о Товаре Покупатель вправе обратиться к Менеджеру по телефону +7 (925) 925-22-88, по электронной почте Valgalla.j@yandex.com либо через официальные аккаунты Продавца в мессенджерах.

4.6. При отсутствии заказанного Товара Продавец вправе исключить его из Заказа либо отменить Заказ, уведомив об этом Покупателя способами, указанными в п. 4.5. Продавец также вправе предложить Покупателю аналогичный Товар с иными характеристиками; при согласии Покупателя Стороны заключают новый Договор.

4.7. При отмене полностью или частично оплаченного Заказа уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня отмены.

4.8. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную указанием Покупателем недостоверных или неполных данных.

5. Цена товара. Персональные изменения и изделия на заказ

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации на странице соответствующего Товара и включает налог на добавленную стоимость по ставке 22%. Отдельная плата сверх указанной цены не взимается, за исключением стоимости доставки (раздел 8).

5.2. Цена, указанная в Интернет-магазине, актуальна для Товара в базовой комплектации — без внесения персональных изменений.

5.3. Персональные изменения обсуждаются с Менеджером индивидуально. Стоимость и срок изготовления Товара с персональными изменениями согласовываются отдельно посредством электронной почты, SMS-сообщений или мессенджеров с корпоративного номера телефона и корпоративного адреса электронной почты Продавца, указанных в п. 1.9.

5.4. Согласованная в переписке стоимость персональных изменений является неотъемлемой частью Договора. До согласования стоимости Продавец не приступает к изготовлению Товара с персональными изменениями.

5.5. Стоимость и срок изготовления Изделия на заказ определяются индивидуально в диалоге Покупателя с Менеджером по телефону, электронной почте или в мессенджерах и не подчиняются ценам, указанным в каталоге Интернет-магазина.

5.6. Продавец вправе изменять цены на Товары, а также предоставлять скидки и устанавливать программы лояльности. Цена Товара, включённого в оформленный и оплаченный Заказ, изменению не подлежит.

6. Сроки изготовления

6.1. Срок изготовления Товара составляет от 10 до 15 рабочих дней с момента подтверждения Заказа и поступления оплаты, если иной срок не согласован Сторонами.

6.2. Срок изготовления Товара с персональными изменениями и Изделия на заказ согласовывается с Менеджером отдельно и может отличаться от срока, указанного в п. 6.1.

6.3. Срок изготовления не включает срок доставки Товара транспортной компанией.

6.4. При невозможности изготовить Товар в согласованный срок Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок либо возвращает уплаченные денежные средства в порядке п. 4.7.

7. Оплата заказа

7.1. Оплата Заказа производится в безналичной форме через банковские системы российских платёжных провайдеров с зачислением денежных средств на расчётный счёт Продавца, указанный в разделе 13 настоящей Оферты.

7.2. Доступна оплата частями через банковские системы российских платёжных провайдеров в соответствии с условиями договоров, заключаемых Покупателем непосредственно с соответствующим провайдером. Условия предоставления оплаты частями, включая возможность отказа в её предоставлении, определяются провайдером самостоятельно; Продавец стороной таких отношений не является.

7.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

7.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники…» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. В чеке отражается сумма налога на добавленную стоимость по ставке 22%, включённая в цену Товара.

7.5. Стоимость доставки в цену Товара не включена и оплачивается отдельно, за исключением случая, предусмотренного п. 8.3.

8. Доставка

8.1. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями-посредниками, привлекаемыми Продавцом.

8.2. Стоимость доставки определяется тарифами транспортной компании, доступной по адресу доставки Покупателя, и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

8.3. При доставке в пределах МКАД стоимость доставки оплачивается Продавцом.

8.4. После передачи Заказа транспортной компании Покупателю направляется трек-номер отправления, позволяющий отслеживать перемещение Заказа.

8.5. Товар выдаётся Покупателю либо указанному им в Заказе получателю в пункте выдачи транспортной компании или по адресу доставки в соответствии с правилами транспортной компании. При получении Заказа лицо, осуществляющее выдачу, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя.

8.6. Сроки, время и место доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа. Срок доставки определяется тарифами и регламентом транспортной компании и не входит в срок изготовления, указанный в разделе 6.

8.7. Перевозка Товара осуществляется на условиях договора, заключаемого с транспортной компанией; ответственность за сохранность Товара в период перевозки несёт транспортная компания в соответствии с условиями такого договора и законодательством Российской Федерации.

8.8. При получении Заказа получатель обязан в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки, соответствие Товара заявленному количеству, ассортименту и комплектности. При обнаружении повреждений упаковки или Товара получатель обязан зафиксировать это в акте либо ином документе транспортной компании и незамедлительно уведомить Продавца по контактам, указанным в п. 4.5. Отсутствие такой отметки затрудняет последующее предъявление претензий к перевозчику.

8.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

8.10. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю.

8.11. Положения настоящего раздела не ограничивают прав Покупателя как потребителя, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

9. Качество товара. Возврат и обмен

9.1. Гарантийные сроки на Товар исчисляются с момента передачи Товара Покупателю. На дефекты, возникшие вследствие нарушения правил ношения и ухода, механических повреждений, самостоятельного ремонта или изменения изделия, гарантия не распространяется.

9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества, изготовленного с персональными изменениями или являющегося Изделием на заказ, не производится: такой Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

9.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

9.6. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом; розничные (офлайн) магазины у Продавца отсутствуют. Для возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (925) 925-22-88 или по электронной почте Valgalla.j@yandex.com, после чего направить Товар Продавцу согласованным способом, приложив документы, подтверждающие покупку.

9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных сведений, а также за действия третьих лиц — транспортных компаний, платёжных провайдеров, операторов связи — в пределах, установленных законом.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

10.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны в связи с проведением профилактических или иных работ технического характера.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными в Интернет-магазине.

11.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет: фамилию и имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки.

11.3. Персональные данные используются исключительно для исполнения обязательств перед Покупателем и могут передаваться транспортным компаниям и платёжным провайдерам в объёме, необходимом для доставки и оплаты Заказа.

11.4. Продавец использует файлы cookie и получает сведения об IP-адресе посетителей Интернет-магазина. Указанные сведения не используются для установления личности посетителя и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.5. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для соблюдения Продавцом требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.

12. Запись телефонных разговоров и переписка

12.1. Покупатель даёт согласие на запись телефонных разговоров, инициированных любой из Сторон в связи с исполнением Договора, в целях повышения качества обслуживания и подтверждения согласованных условий.

12.2. Продавец обязуется не допускать несанкционированного доступа к сведениям, полученным в ходе телефонных переговоров и переписки, и не передавать их лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

12.3. Переписка Сторон по электронной почте, в SMS-сообщениях и мессенджерах с использованием корпоративных контактов, указанных в п. 1.9, признаётся надлежащим способом согласования условий Заказа, включая стоимость персональных изменений и сроки изготовления.

13. Реквизиты продавца

Банковские реквизиты

14. Заключительные положения

14.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

14.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; Покупатель как потребитель вправе воспользоваться подсудностью по своему выбору.

14.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

14.5. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам при условии сохранения прав Покупателя, установленных законом.